[REQ_ERR: 401] [KTrafficClient] Something is wrong. Enable debug mode to see the reason. Apoyo técnico

Apoyo técnico

Cuenta con los conocimientos de nivel 1, 2 y 3. Si bien no se utiliza universalmente, un cuarto nivel representa a menudo un nivel que trasciende a la organización.

El nivel 4 es generalmente un proveedor de hardware o software. Dentro de un sistema de gestión de incidencias corporativa, es importante continuar el seguimiento de incidentes, y el acuerdo de nivel de servicio puede tener disposiciones específicas para ello.

Dentro de una organización de la producción, el cuarto nivel también podría representar la investigación y desarrollo. Cuenta con conocimientos a nivel del fabricante del producto. La asistencia técnica puede variar dependiendo del rango de posibilidades.

Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básicos pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.

El coste de la asistencia varía mucho entre empresas y servicios. Algunas compañías ofrecen asistencia gratuita limitada cuando se compra su hardware o software ; otros cobran por el servicio de asistencia telefónica, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de asistencia técnica.

Contenidos mover a la barra lateral ocultar. Artículo Discusión. Leer Editar Ver historial. Herramientas Herramientas. Lo que enlaza aquí Cambios en enlazadas Subir archivo Páginas especiales Enlace permanente Información de la página Citar esta página Obtener URL acortado Descargar código QR Elemento de Wikidata.

Crear un libro Descargar como PDF Versión para imprimir. En este artículo sobre informática se detectaron varios problemas. Su redacción no sigue las convenciones de estilo.

Necesita referencias adicionales para su verificación. Consultado el 21 de noviembre de Upper Saddle River: Prentice Hall. ISBN X. Google Book Search. Consultado el 6 de mayo de Consultado el 3 de mayo de doi : Control de autoridades Proyectos Wikimedia Datos: Q Datos: Q Categoría : Soporte técnico.

Categorías ocultas: Wikipedia:Wikificar Wikipedia:Wikificar informática Wikipedia:Artículos que necesitan referencias adicionales Wikipedia:Referenciar informática.

Activar o desactivar el límite de anchura del contenido. El soporte técnico es el servicio que provee una empresa a sus clientes , con el fin de que reciban ayuda acerca del uso de sus productos, ya sean físicos o digitales. Puede estar proporcionado directamente por la compañía o estar a manos de agentes especializados externos.

Puede incluir asistencia telefónica, chat en línea , correo electrónico o visitas en persona para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software o sistemas en general. El objetivo es garantizar que los clientes puedan utilizar los productos o servicios de manera efectiva y resolver cualquier inconveniente que puedan encontrar.

Estas son algunas de las asignaciones más comunes que debe resolver el soporte técnico:. Identificar problemas de software o hardware , así como realizar instalaciones y configuraciones exitosas de los mismos. En una empresa, el soporte técnico opera en diferentes niveles para garantizar un servicio eficiente y completo a los clientes y empleados.

En primer lugar, el Help Desk brinda asistencia inicial para consultas simples y frecuentes. Luego, el Service Desk se encarga de problemas más complejos, ofreciendo ayuda especializada y realizando investigaciones exhaustivas.

El nivel de Back end se compone de expertos altamente especializados que manejan aspectos técnicos más profundos. Por último, existe el soporte externo, que aborda situaciones fuera del alcance interno de la empresa, como problemas con dispositivos externos o servicios de terceros, y puede requerir colaboración con proveedores externos o fabricantes.

Esta estructura jerárquica permite una gestión eficaz y escalable de las necesidades técnicas en una organización. El soporte técnico es fundamental para cualquier empresa que dependa de la tecnología en su día a día.

Ofrecer un servicio eficiente y efectivo de soporte técnico puede marcar la diferencia entre la satisfacción del cliente y la pérdida de negocio.

Tiene variedad de opciones, como soporte telefónico, por correo electrónico, en línea, remoto, en persona y a través de bases de conocimientos, las empresas pueden garantizar que sus clientes reciban la ayuda necesaria cuando enfrenten problemas técnicos.

Los tipos de soporte técnico pueden variar según la naturaleza del problema y los recursos disponibles:. Al priorizar el soporte técnico, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, mantener la lealtad de la clientela y ganar una ventaja competitiva en el mercado.

La bitácora de soporte técnico es un documento que sirve como evidencia y seguimiento a las solicitudes de soporte, donde queda asentado el asesor responsable de cada caso, los datos de la solicitud como el número de serie del producto y un identificador , así como los requerimientos del cliente y las acciones realizadas para resolverlos.

Ejemplo basado en Word and Excel Templates. Primero, identifica cuáles son las peticiones comunes de tus clientes. Por ejemplo, si comercias electrodomésticos, es probable que requieran ayuda cuando un aparato no enciende o si no realiza alguna de sus funciones.

En cambio, si tu empresa se dedica al software de nómina, querrán ayuda cuando no puedan cargar la información de sus empleados o algún apartado no se actualice de forma automática. Esto te servirá para delimitar el tipo de soporte que necesitarás y, más adelante, documentar los procesos a seguir.

Si tu producto es complejo, pero está dedicado a consumidores no especializados, lo más conveniente es que establezcas un soporte presencial, además de que cuentes con una línea telefónica o un sitio web donde puedan contactarte.

Este es el caso de la venta de computadoras y la renta de equipos tecnológicos, entre otros. Por otra parte, si tienes un producto complejo enfocado a especialistas, es probable que el soporte presencial pueda estar reservado a algunos casos difíciles.

Solamente ten en cuenta que, hoy en día, contar con el apoyo de un centro de atención virtual es esencial, pues el equipo determinará qué tipo de soporte requiere cada cliente y podrá resolver los problemas de la forma más rápida, sin que el consumidor se vea en la necesidad de acudir a un establecimiento cada vez que presenta un problema.

Además, podrá resolver las dificultades comunes en algunos minutos y pasar casos a técnicos especializados cuando sea indispensable. Por supuesto, diseñar e implementar un equipo de soporte técnico representa una inversión considerable.

Elige si tu presupuesto te permite contratar directamente a los especialistas, lo cual te dará la ventaja de que los procesos estarán más estandarizados y tendrás una comunicación continua con los mismos. También puedes recurrir a técnicos externos, por medio de servicios especializados; en este caso, deberás dar un seguimiento riguroso de todos los procedimientos que realicen y de la calidad del servicio, para que la experiencia con tu marca sea uniforme y agradable para los clientes.

En otras palabras, ellos no deberían darse cuenta de que se trata de un servicio externo. Una vez que determines todo lo anterior, es momento de documentar los procesos de soporte más comunes, las formas de resolución estándar y los tiempos esperados. Con esta información, inicia un manual de soporte que servirá como instrumento de capacitación de los técnicos que vayan sumándose a las filas de tu compañía, a la vez que será una guía de buenas prácticas.

Puedes añadir desde un protocolo de atención hasta esquemas y dibujos que muestren los pasos a seguir en ciertos casos. De acuerdo con 31West , algunos de los indicadores clave para el soporte técnico son:.

Estas métricas te darán la pauta para mejorar la ejecución del soporte, así como enriquecer el manual de procedimientos. Y, cómo no, para optimizar continuamente la calidad de tus productos. Aunque una bitácora de soporte proporciona bastante información sobre cada caso, te será más útil si no queda como un documento aislado, sino que forme parte de una base de datos.

De esta manera, brindarás información a tus clientes para que puedan resolver de forma autónoma las dificultades básicas, a la vez que darás un respiro a tus agentes para que se dediquen a los casos realmente difíciles, en lugar de que tengan que resolver las mismas solicitudes continuamente.

Puedes implementar una base de conocimientos , donde estén todas las preguntas frecuentes resueltas, así como un software de seguimiento de tickets , con el que todo tu equipo podrá conocer el estado de cada solicitud y los pasos a seguir. Crear un equipo de soporte técnico puede ser un desafío, pero también te dará la oportunidad de conocer mejor a tus clientes y adaptar tu empresa a lo que necesitan.

Es una central de ayuda donde clientes de una empresa o negocio encuentran asistencia sobre productos y servicios, apoyo técnico y atención pre El Secretariado brinda al Consejo apoyo técnico, administrativo y operativo. The Secretariat provides technical, administrative and operational support to the El soporte técnico es el servicio que provee una empresa a sus clientes, con el fin de que reciban ayuda acerca del uso de sus productos, ya

Apoyo técnico - technical support n (often used). La compañía ofrece apoyo técnico. — The company offers technical support Es una central de ayuda donde clientes de una empresa o negocio encuentran asistencia sobre productos y servicios, apoyo técnico y atención pre El Secretariado brinda al Consejo apoyo técnico, administrativo y operativo. The Secretariat provides technical, administrative and operational support to the El soporte técnico es el servicio que provee una empresa a sus clientes, con el fin de que reciban ayuda acerca del uso de sus productos, ya

Por último, existe el soporte externo, que aborda situaciones fuera del alcance interno de la empresa, como problemas con dispositivos externos o servicios de terceros, y puede requerir colaboración con proveedores externos o fabricantes.

Esta estructura jerárquica permite una gestión eficaz y escalable de las necesidades técnicas en una organización. El soporte técnico es fundamental para cualquier empresa que dependa de la tecnología en su día a día.

Ofrecer un servicio eficiente y efectivo de soporte técnico puede marcar la diferencia entre la satisfacción del cliente y la pérdida de negocio. Tiene variedad de opciones, como soporte telefónico, por correo electrónico, en línea, remoto, en persona y a través de bases de conocimientos, las empresas pueden garantizar que sus clientes reciban la ayuda necesaria cuando enfrenten problemas técnicos.

Los tipos de soporte técnico pueden variar según la naturaleza del problema y los recursos disponibles:. Al priorizar el soporte técnico, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, mantener la lealtad de la clientela y ganar una ventaja competitiva en el mercado.

La bitácora de soporte técnico es un documento que sirve como evidencia y seguimiento a las solicitudes de soporte, donde queda asentado el asesor responsable de cada caso, los datos de la solicitud como el número de serie del producto y un identificador , así como los requerimientos del cliente y las acciones realizadas para resolverlos.

Ejemplo basado en Word and Excel Templates. Primero, identifica cuáles son las peticiones comunes de tus clientes. Por ejemplo, si comercias electrodomésticos, es probable que requieran ayuda cuando un aparato no enciende o si no realiza alguna de sus funciones. En cambio, si tu empresa se dedica al software de nómina, querrán ayuda cuando no puedan cargar la información de sus empleados o algún apartado no se actualice de forma automática.

Esto te servirá para delimitar el tipo de soporte que necesitarás y, más adelante, documentar los procesos a seguir. Si tu producto es complejo, pero está dedicado a consumidores no especializados, lo más conveniente es que establezcas un soporte presencial, además de que cuentes con una línea telefónica o un sitio web donde puedan contactarte.

Este es el caso de la venta de computadoras y la renta de equipos tecnológicos, entre otros. Por otra parte, si tienes un producto complejo enfocado a especialistas, es probable que el soporte presencial pueda estar reservado a algunos casos difíciles.

Solamente ten en cuenta que, hoy en día, contar con el apoyo de un centro de atención virtual es esencial, pues el equipo determinará qué tipo de soporte requiere cada cliente y podrá resolver los problemas de la forma más rápida, sin que el consumidor se vea en la necesidad de acudir a un establecimiento cada vez que presenta un problema.

Además, podrá resolver las dificultades comunes en algunos minutos y pasar casos a técnicos especializados cuando sea indispensable. Por supuesto, diseñar e implementar un equipo de soporte técnico representa una inversión considerable. Elige si tu presupuesto te permite contratar directamente a los especialistas, lo cual te dará la ventaja de que los procesos estarán más estandarizados y tendrás una comunicación continua con los mismos.

También puedes recurrir a técnicos externos, por medio de servicios especializados; en este caso, deberás dar un seguimiento riguroso de todos los procedimientos que realicen y de la calidad del servicio, para que la experiencia con tu marca sea uniforme y agradable para los clientes.

En otras palabras, ellos no deberían darse cuenta de que se trata de un servicio externo. Una vez que determines todo lo anterior, es momento de documentar los procesos de soporte más comunes, las formas de resolución estándar y los tiempos esperados.

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Puedes añadir desde un protocolo de atención hasta esquemas y dibujos que muestren los pasos a seguir en ciertos casos. De acuerdo con 31West , algunos de los indicadores clave para el soporte técnico son:.

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Puedes implementar una base de conocimientos , donde estén todas las preguntas frecuentes resueltas, así como un software de seguimiento de tickets , con el que todo tu equipo podrá conocer el estado de cada solicitud y los pasos a seguir.

Crear un equipo de soporte técnico puede ser un desafío, pero también te dará la oportunidad de conocer mejor a tus clientes y adaptar tu empresa a lo que necesitan.

Si cuentas con las herramientas adecuadas, facilitarás la tarea y reducirás los costos en gran medida. El servicio de soporte técnico abarca una amplia gama de problemas técnicos que los usuarios pueden enfrentar en el uso de sus dispositivos, software y sistemas.

Desde asistir con problemas de software y hardware hasta brindar orientación sobre configuraciones, seguridad informática y actualizaciones, el soporte técnico es fundamental para garantizar un funcionamiento sin problemas de la tecnología.

Además, proporciona soluciones a problemas específicos y ofrece asesoramiento para mantener los sistemas actualizados y protegidos contra amenazas cibernéticas. Los requisitos previos para recibir soporte técnico pueden variar según el proveedor de servicios y el tipo de problema que se esté enfrentando.

Sin embargo, algunos requisitos comunes pueden incluir tener acceso a Internet para comunicarse con el equipo de soporte, tener conocimientos básicos sobre el problema técnico que se está experimentando para poder describirlo con precisión al técnico de soporte, y estar dispuesto a seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para resolver el problema.

Además, es posible que se requiera información relevante, como números de serie o detalles de la cuenta, dependiendo del tipo de soporte técnico que se esté solicitando.

Sí, algunos servicios de soporte técnico ofrecen mantenimiento preventivo como parte de sus paquetes. Esto implica realizar tareas proactivas para identificar y solucionar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas graves.

El mantenimiento preventivo puede incluir actualizaciones de software, ajustes de configuración, optimización de rendimiento y análisis de seguridad. Continuamente estamos actualizando los grupos en nuestros Portales Estudiantiles.

Estudiantes que confronten problemas por favor comunicarlo al grupo de apoyo técnico a través del Chat o al Nuestra institución nunca le solicitará información sensitiva por correo electrónico. Favor no contestar los mismos y no compartir su contraseña. Ver más. Apoyo técnico para nuestra comunidad Universitaria En este Portal encontrarás varios métodos para comunicarte con nuestros equipos de apoyo técnico además de enlaces que facilitan los procesos de estudio y trabajo para Estudiantes, Profesores y Empleados.

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Guía de uso INEPRO para imprimir en UAGM ¿Necesitas imprimir tus documentos o usar las fotocopiadoras en nuestras Universidades? Actualizaciones en Portales Estudiantiles MiUAGM Continuamente estamos actualizando los grupos en nuestros Portales Estudiantiles.

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Es una central de ayuda donde clientes de una empresa o negocio encuentran asistencia sobre productos y servicios, apoyo técnico y atención pre El soporte técnico es el servicio que provee una empresa a sus clientes, con el fin de que reciban ayuda acerca del uso de sus productos, ya La asistencia técnica o apoyo técnico es: Apoyo técnico
















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Al priorizar el soporte técnico, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, mantener la lealtad de la clientela y ganar una ventaja competitiva en el mercado. La bitácora de soporte técnico es un documento que sirve como evidencia y seguimiento a las solicitudes de soporte, donde queda asentado el asesor responsable de cada caso, los datos de la solicitud como el número de serie del producto y un identificador , así como los requerimientos del cliente y las acciones realizadas para resolverlos.

Ejemplo basado en Word and Excel Templates. Primero, identifica cuáles son las peticiones comunes de tus clientes. Por ejemplo, si comercias electrodomésticos, es probable que requieran ayuda cuando un aparato no enciende o si no realiza alguna de sus funciones.

En cambio, si tu empresa se dedica al software de nómina, querrán ayuda cuando no puedan cargar la información de sus empleados o algún apartado no se actualice de forma automática.

Esto te servirá para delimitar el tipo de soporte que necesitarás y, más adelante, documentar los procesos a seguir. Si tu producto es complejo, pero está dedicado a consumidores no especializados, lo más conveniente es que establezcas un soporte presencial, además de que cuentes con una línea telefónica o un sitio web donde puedan contactarte.

Este es el caso de la venta de computadoras y la renta de equipos tecnológicos, entre otros. Por otra parte, si tienes un producto complejo enfocado a especialistas, es probable que el soporte presencial pueda estar reservado a algunos casos difíciles. Solamente ten en cuenta que, hoy en día, contar con el apoyo de un centro de atención virtual es esencial, pues el equipo determinará qué tipo de soporte requiere cada cliente y podrá resolver los problemas de la forma más rápida, sin que el consumidor se vea en la necesidad de acudir a un establecimiento cada vez que presenta un problema.

Además, podrá resolver las dificultades comunes en algunos minutos y pasar casos a técnicos especializados cuando sea indispensable. Por supuesto, diseñar e implementar un equipo de soporte técnico representa una inversión considerable.

Elige si tu presupuesto te permite contratar directamente a los especialistas, lo cual te dará la ventaja de que los procesos estarán más estandarizados y tendrás una comunicación continua con los mismos.

También puedes recurrir a técnicos externos, por medio de servicios especializados; en este caso, deberás dar un seguimiento riguroso de todos los procedimientos que realicen y de la calidad del servicio, para que la experiencia con tu marca sea uniforme y agradable para los clientes.

En otras palabras, ellos no deberían darse cuenta de que se trata de un servicio externo. Una vez que determines todo lo anterior, es momento de documentar los procesos de soporte más comunes, las formas de resolución estándar y los tiempos esperados. Con esta información, inicia un manual de soporte que servirá como instrumento de capacitación de los técnicos que vayan sumándose a las filas de tu compañía, a la vez que será una guía de buenas prácticas.

Puedes añadir desde un protocolo de atención hasta esquemas y dibujos que muestren los pasos a seguir en ciertos casos. De acuerdo con 31West , algunos de los indicadores clave para el soporte técnico son:.

Estas métricas te darán la pauta para mejorar la ejecución del soporte, así como enriquecer el manual de procedimientos. Y, cómo no, para optimizar continuamente la calidad de tus productos.

Aunque una bitácora de soporte proporciona bastante información sobre cada caso, te será más útil si no queda como un documento aislado, sino que forme parte de una base de datos. De esta manera, brindarás información a tus clientes para que puedan resolver de forma autónoma las dificultades básicas, a la vez que darás un respiro a tus agentes para que se dediquen a los casos realmente difíciles, en lugar de que tengan que resolver las mismas solicitudes continuamente.

Puedes implementar una base de conocimientos , donde estén todas las preguntas frecuentes resueltas, así como un software de seguimiento de tickets , con el que todo tu equipo podrá conocer el estado de cada solicitud y los pasos a seguir.

Crear un equipo de soporte técnico puede ser un desafío, pero también te dará la oportunidad de conocer mejor a tus clientes y adaptar tu empresa a lo que necesitan. Si cuentas con las herramientas adecuadas, facilitarás la tarea y reducirás los costos en gran medida.

El servicio de soporte técnico abarca una amplia gama de problemas técnicos que los usuarios pueden enfrentar en el uso de sus dispositivos, software y sistemas. Desde asistir con problemas de software y hardware hasta brindar orientación sobre configuraciones, seguridad informática y actualizaciones, el soporte técnico es fundamental para garantizar un funcionamiento sin problemas de la tecnología.

Además, proporciona soluciones a problemas específicos y ofrece asesoramiento para mantener los sistemas actualizados y protegidos contra amenazas cibernéticas.

Los requisitos previos para recibir soporte técnico pueden variar según el proveedor de servicios y el tipo de problema que se esté enfrentando.

Sin embargo, algunos requisitos comunes pueden incluir tener acceso a Internet para comunicarse con el equipo de soporte, tener conocimientos básicos sobre el problema técnico que se está experimentando para poder describirlo con precisión al técnico de soporte, y estar dispuesto a seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para resolver el problema.

Además, es posible que se requiera información relevante, como números de serie o detalles de la cuenta, dependiendo del tipo de soporte técnico que se esté solicitando.

Sí, algunos servicios de soporte técnico ofrecen mantenimiento preventivo como parte de sus paquetes. Esto implica realizar tareas proactivas para identificar y solucionar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas graves.

El mantenimiento preventivo puede incluir actualizaciones de software, ajustes de configuración, optimización de rendimiento y análisis de seguridad.

Estas acciones ayudan a garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima y reducen la posibilidad de interrupciones no planificadas. Publicado originalmente el 27 de febrero de , actualizado el 01 de marzo de Gestión de Clientes Lectura de 9 min.

Descarga aquí. Índice de contenidos Qué es el soporte técnico Cuáles son las funciones del soporte técnico Tipos de soporte técnico Qué es una bitácora de soporte técnico 6 consejos para instaurar un soporte técnico de calidad.

Ventajas Permite a los usuarios resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad. El personal a este nivel tiene un conocimiento entre básico y general del producto o servicio y no siempre ha de tener la competencia necesaria para resolver problemas complejos.

En otros sectores como la banca, tarjetas de crédito, telefonía móvil, etc. En algunos sectores, el soporte de primer nivel en realidad requiere muy buen conocimiento de los productos y de los términos y condiciones ofrecidas por el negocio más allá de los conocimientos técnicos propiamente dichos.

Está basado especialmente en los grupos de ayuda telefónica, donde sus integrantes asisten teniendo en cuenta áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera se deduce que el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras.

Este nivel tiene por lo menos un año de experiencia en el área de asistencia y cuenta con los conocimientos de nivel 1, con conocimientos de recuperación de información a nivel de software , manejo de paquetería de oficina a nivel básico y configuración de redes inalámbricas y cableadas en grupos de trabajo.

Actualmente se usan manuales o guías donde se muestran los pasos que el usuario debe seguir para resolver dicho problema en caso de no llegar a la solución.

Soporte de back end denota los métodos de solución a nivel de experto y análisis avanzado. Los técnicos asignados a este nivel son expertos y son responsables, no solo para ayudar al personal de los otros niveles 1 y 2 sino también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos.

Tenga en cuenta que los técnicos de nivel 3 tienen la misma responsabilidad que los de nivel 2 en la revisión del trabajo y evaluar el tiempo establecido con el cliente para asignar prioridades.

Cuenta con los conocimientos de nivel 1, 2 y 3. Si bien no se utiliza universalmente, un cuarto nivel representa a menudo un nivel que trasciende a la organización. El nivel 4 es generalmente un proveedor de hardware o software.

Dentro de un sistema de gestión de incidencias corporativa, es importante continuar el seguimiento de incidentes, y el acuerdo de nivel de servicio puede tener disposiciones específicas para ello.

Dentro de una organización de la producción, el cuarto nivel también podría representar la investigación y desarrollo. Cuenta con conocimientos a nivel del fabricante del producto. La asistencia técnica puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o fax; los problemas de software básicos pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.

El coste de la asistencia varía mucho entre empresas y servicios. Algunas compañías ofrecen asistencia gratuita limitada cuando se compra su hardware o software ; otros cobran por el servicio de asistencia telefónica, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de asistencia técnica.

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Crear un libro Descargar como PDF Versión para imprimir. En este artículo sobre informática se detectaron varios problemas. Su redacción no sigue las convenciones de estilo. Necesita referencias adicionales para su verificación. Consultado el 21 de noviembre de Upper Saddle River: Prentice Hall.

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5 thoughts on “Apoyo técnico”
  1. Ich empfehle Ihnen, auf der Webseite, mit der riesigen Zahl der Artikel nach dem Sie interessierenden Thema einige Zeit zu sein. Ich kann die Verbannung suchen.

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