Aunque es verdad que otros servicios como Epic Games Store o GOG han crecido mucho. En Steam puedes descargar muchos juegos gratuitos, versiones de prueba y demos, y por supuesto acceder a suculentas ofertas.

Hasta el 5 de enero están activas las ofertas de invierno , por ejemplo. Sin embargo, quizá en algún momento has comprado un juego que te ha decepcionado, o que no era como pensabas puede ocurrir, pues muchas veces hablamos de precios muy baratos, y caemos en la tentación. También es posible que el juego no funcione correctamente, o que no se incluyan los DLCs o contenidos descritos.

Afortunadamente, Steam posee un gran servicio de devoluciones , y os explicamos cómo funciona. Seguro que alguna vez has pensado en devolver un juego comprado en Steam. Y también es posible que cambiases de idea, al pensar que no podrías hacerlo porque hablamos de un videojuego digital.

Craso error, pues en los tiempos que corren también se realizan devoluciones en Steam. Y además es uno de los servicios de devoluciones que mejor funciona, aunque también tiene sus condiciones básicas.

Para empezar, a la hora de devolver un juego o complemento que hayas adquirido en Steam, debes saber que solo se puede realizar la devolución bajo dos condiciones. La primera es que dicha devolución sea solicitada en un plazo de 14 días como máximo. Es decir, que si compraste un juego hace 15 días o más, no podrás devolverlo salvo casos excepcionales mal funcionamiento o error manifiesto de Steam.

Por otro lado, solo es posible devolver un juego si no has superado las 2 horas de sesión de juego. Si has jugado más de dos horas, Steam no permitirá devoluciones salvo en casos extremos. En caso de que hayas comprado un juego en Steam y cumplas ambas condiciones no has superado el plazo de 14 días y no has jugado más de 2 horas , entonces sí podrás devolverlo y recuperar tu dinero.

A partir de este momento, el equipo de soporte de Steam analizará el recurso y, en caso de estar de acuerdo con la solicitud que has envíado, recibirás el dinero invertido en el mismo método de pago empleado para la compra.

No importa si lo que ocurre es que has comprado el juego y te has encontrado con que los requisitos que tiene son demasiado altos para que los mueva tu ordenador. En realidad, este es uno de los problemas con los que se han encontrado los usuarios de PC desde siempre, por lo que es un detalle que Valve permita hacer devoluciones.

Al fin y al cabo, podrían no dar la opción teniendo en cuenta que siempre puedes comprobar los requisitos mínimos antes de comprar. También puedes pedir el reembolso si el juego que has comprado ha sido por error. Quién sabe lo que puede haber ocurrido.

Es posible que le dieras al botón de compra por error, que lo hiciera otra persona con tu cuenta o que te equivocases de versión o de entrega del juego que estabas interesado. En este tipo de caso, tampoco te tienes que preocupar: Steam te devolverá el dinero pagado.

Otra situación en la que el reembolso está permitido es que hayas probado el juego y no te haya gustado. Sí, como lo oyes. Esto, que no estaría aceptado en ningún tipo de comercio tradicional, es una razón válida por parte de Steam para que te reembolsen el dinero.

Así, podrás comprar el juego, descargarlo, instalarlo y probarlo. No hay problema, deja de jugar y solicita el reembolso. Eso sí, recuerda que hay un requisito muy importante: tienes que haber jugado menos de 2 horas. Eso implica que Steam te permite darle una segunda oportunidad al juego.

Quizá los cinco primeros minutos te han parecido decepcionantes, pero la plataforma de Valve te dice «sigue jugando un poco y sal de dudas», por lo que puedes continuar jugando incluso una hora para ver si al final te convence.

Si no te convence, solo tendrás que proceder con la devolución. Como los juegos de Steam tienen su propio registro del tiempo que llevas jugado, todo el proceso es legal y se encuentra totalmente controlado.

Por otra parte, también tienes que tomar nota del tiempo que puede transcurrir desde que hiciste la compra hasta que solicites el reembolso: 14 días. Salvo sorpresa, tendrás tiempo más que suficiente para hacer la petición del reembolso.

Es más fácil de lo que podrías imaginar. En realidad, Steam no te lo va a poner difícil para que no puedas hacer el reembolso o que te dé pereza hacerlo.

Sigue estos pasos:. A continuación, tendrás que elegir el método a través del cual te devolverán el dinero , como el saldo de Steam, y selecciona el motivo por el cual estás pidiendo el reembolso.

Tendrás disponibles todas las opciones que hemos comentado antes, así que no tienes que preocuparte de nada. Después puedes añadir una nota en la caja de texto que se incluye, por si quieres aportar algo que pueda ser de utilidad a la hora de que Steam entienda la petición de solicitud.

Por ejemplo, «las imágenes de este juego y este otro son demasiado parecidas y me confundí al hacer la compra» o «quería comprar un pack y compré solo la versión individual». Luego pulsa en enviar la petición de reembolso y no tardarás en recibir el correo de confirmación.

No tendrás que esperar mucho para que se realice la revisión de tu petición, dado que suele ser un proceso que se lleva a cabo en 24 horas. Luego el juego desaparecerá de tu biblioteca de Steam y el dinero llegará a tu tarjeta de crédito o a tu wallet de Steam.

Es importante ser conscientes de que no se debe abusar del sistema de reembolsos de Steam. Por mucho que te pueda parecer que se trata de una plataforma con millones de usuarios y que quizá ciertas acciones pasen desapercibidas, en realidad, todo queda controlado bajo el sistema de Valve.

Por ello, la propia plataforma indica en las bases de la política de reembolsos que pueden tomarse el derecho de bloquear este acceso a las personas que hayan detectado que están abusando del mismo. Por ejemplo, quizá hay quienes compran multitud de juegos y luego siempre solicitan el reembolso después de haber jugado algo menos de esas 2 horas que están impuestas como límite.

Esto no es algo que esté bien visto, puesto que Steam quiere que el sistema de reembolsos sea una ayuda para quienes de verdad lo necesiten.

Si cumples con las condiciones pero te deniegan un reembolso, o si crees que ha habido una equivocación en el análisis de tu solicitud de reembolso, puedes enviar otra petición a help.

Dicha solicitud será analizada por otro empleado de Valve para que tenga otro punto de vista. Lo que sí especifican es que no hay ningún problema si solicitas un reembolso de un juego que compraste justo antes de que se ofreciera en unas rebajas con un precio inferior. Por lo tanto, si ayer compraste el último Street Fighter por 40 euros y hoy se encuentra disponible por 20 euros, podrás solicitar el reembolso sin ningún inconveniente.

Cuando Steam te devuelva el dinero podrás volver a comprarlo por 20 euros y así disfrutar de un precio justo. Entre las limitaciones para un mismo juego está el hecho de que solo puedes devolver el mismo juego dos veces. Si ya has obtenido dos reembolsos por un juego, puedes volver a adquirirlo, pero no podrás solicitar un tercer reembolso.

Si, como en el ejemplo anterior, baja el precio, deberías esperar un tiempo para devolverlo y comprarlo al nuevo precio.

El estudio Fntastic ha prometido que todos aquellos que lo deseen recibirán de vuelta el dinero gastado en The Day Before 'Refund Me If You Can', el juego de Steam que te premia con un reembolso si logras completarlo en menos de dos horas En Steam podemos Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin

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Juegos con devolución de dinero - ¿Te gustan los speedruns? Este juego de Steam te reta a superarlo en 2 horas para que te devuelvan el dinero. Una de las ventajas que ofrece El estudio Fntastic ha prometido que todos aquellos que lo deseen recibirán de vuelta el dinero gastado en The Day Before 'Refund Me If You Can', el juego de Steam que te premia con un reembolso si logras completarlo en menos de dos horas En Steam podemos Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin

Si has jugado más de dos horas, Steam no permitirá devoluciones salvo en casos extremos. En caso de que hayas comprado un juego en Steam y cumplas ambas condiciones no has superado el plazo de 14 días y no has jugado más de 2 horas , entonces sí podrás devolverlo y recuperar tu dinero.

A partir de este momento, el equipo de soporte de Steam analizará el recurso y, en caso de estar de acuerdo con la solicitud que has envíado, recibirás el dinero invertido en el mismo método de pago empleado para la compra.

Así de fácil. El sistema de devoluciones de Steam es muy práctico y es de gran ayuda si nos hemos equivocado a la hora de comprar un juego. Eso sí, os pedimos que no abuséis de ello, sobre todo si no se trata de un problema técnico, mal funcionamiento o error.

En ese caso quizá te interese echar un ojo a estos artículos en Hobby Consolas: 15 juegos para PC y Steam Deck por menos de 1 euro , 10 juegazos de Steam en oferta de 0,99 a 10 euros , o Steam Deck ya es compatible con más de juegos. Conoce cómo trabajamos en Hobbyconsolas.

Hoy: El problema de los 3 cuerpos El cuervo Final Fantasy VII Rebirth Helldivers 2 Disney Terror Prime Video Metal Gear Solid V Ground Zeroes Winnie the Pooh Sand Land.

Lo último. Cómo devolver un juego de Steam y recuperar el dinero. Ángel Morán Santiago. Enlace copiado. SteamOS, ¿merece la pena el sistema operativo de Valve? Te damos todos los datos. Assassin's Creed Valhalla. Plataformas: PS4, Xbox Series X, Xbox One, PS5, Stadia, PC.

The Day Before fue en su día el juego más buscado de Steam , pero tras su lanzamiento en acceso anticipado se encontró con una reacción violenta debido a que ni siquiera era cercano a lo prometido. Con el número de jugadores bajando constantemente y una valoración de los usuarios "extremadamente negativa" en Steam, Fntastic anunció por sorpresa que cerraba.

Poco después, el estudio eliminó el botón de compra del juego y borró su presencia de Internet. Todo ello apenas cuatro días después del lanzamiento de The Day Before en acceso anticipado.

Los jugadores creen que The Day Before es una "estafa" y han exigido devoluciones. En un comunicado remitido a IGN, un portavoz de Fntastic confirma que están trabajando con Steam para abrir el reembolso a cualquier jugador que lo desee, independientemente del tiempo de juego.

La política de reembolsos de Steam limita las devoluciones a las solicitadas en los 14 días siguientes a la compra y con menos de dos horas de juego, pero parece que la situación con The Day Before ha requerido una acción drástica.

IGN ha pedido comentarios a Valve. En su último tuit , el estudio confirmó que está trabajando en los reembolsos , e insistió en que no recibirá dinero de las ventas del juego.

Mytona y nosotros estamos trabajando actualmente con Steam para permitir reembolsos a cualquier jugador que decida solicitarlo, independientemente del tiempo de juego. Fntastic recibió 0 dólares y no recibirá nada de las ventas de The Day Before".

thedaybefore fntastic mytona Answer to those who ask for a refund. Mytona and we're currently working with Steam to allow refunds for any player who chooses to request one, regardless of game time. Fntastic respondió a este tuit, respuesta que no ha hecho más que avivar el enfado que rodea al estudio: "Esta ha sido nuestra primera gran experiencia.

Cosas que pasan ". Engañasteis descaradamente a la gente con vuestros gameplays que eran completamente falsos y no representaban en absoluto el producto lanzado ", respondió un usuario.

Os han pillado con las manos en la masa y queréis redirigir vuestras cagadas".

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Por la razón que sea. Quizá tu PC no cumple con los requisitos necesarios; quizá compraste un juego por error; quizá jugaste y, tras una hora, simplemente no te gustó. No se tiene en cuenta. Valve, previa solicitud a través de help.

com , procederá a emitir un reembolso sin importar el motivo, siempre que la solicitud se realice en el periodo de devoluciones estipulado y, en el caso de los juegos, siempre que el título se haya jugado menos de dos horas. Más adelante se exponen más detalles, pero, aunque no cumplas estrictamente los requisitos descritos para solicitar un reembolso, puedes solicitarlo igualmente para que lo valoremos.

En ciertas jurisdicciones, los clientes pueden tener derecho adicional a un reembolso cuando el juego está defectuoso. Se te hará un reembolso completo de tu compra en el plazo de una semana tras su aprobación. Recibirás el reembolso en la Cartera de Steam o mediante el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra.

Si, por cualquier razón, Steam no puede realizar un reembolso a través de tu método de pago inicial, se acreditará el importe total en tu Cartera de Steam.

Algunos de los métodos de pago disponibles en Steam en tu país pueden no admitir el reembolso de una compra a la forma de pago original.

Haz clic aquí para ver una lista completa. La oferta de reembolsos de Steam, en un plazo de dos semanas desde la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones de software obtenidos en la tienda de Steam. He aquí un resumen de cómo funcionan los reembolsos con otros tipos de compras.

Los DLC adquiridos en la tienda de Steam son reembolsables durante catorce días después de su compra, si el título al que pertenecen se ha jugado menos de dos horas desde la adquisición del DLC, y siempre que este no haya sido consumido, modificado o transferido.

Por favor, ten en cuenta que en algunos casos Steam no podrá reembolsar ciertos DLC de terceros por ejemplo, si el DLC sube de nivel irreversiblemente a un personaje del juego.

Estas excepciones estarán claramente señaladas como no reembolsables en la página de la tienda antes de su compra. Steam ofrecerá reembolsos para compras realizadas dentro de cualquier juego desarrollado por Valve durante las primeras 48 horas tras su adquisición, siempre y cuando el artículo no haya sido consumido, modificado o transferido.

Si tienes juegos que pueden optar a un reembolso mediante la Garantía de Gran Juego, inicia sesión en tu Cuenta EA y rellena el formulario de solicitud de reembolso de la Ayuda de EA. Si crees que tienes derecho a un reembolso de EA, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución.

Si solicitas una devolución para un reembolso fuera de nuestra política de reembolso, es posible que tomemos una de las siguientes medidas:. En cualquier caso, te enviaremos un correo electrónico con nuestra decisión y te indicaremos qué puedes hacer.

En el caso de otros métodos de pago, incluido BoaCompra, deberás ponerte en contacto directamente con nosotros para solicitar un reembolso. Obtén más información sobre métodos de pago y reembolsos aquí.

A continuación te explicamos cómo confirmar el estado del reembolso. Si el reembolso no aparece en Mis incidencias y ha pasado el tiempo de procesamiento del mismo, indícanoslo mediante los siguientes pasos.

A continuación te indicamos cómo buscarlo. Cuando juegas a un título por primera vez, buscas una experiencia genial. Nosotros también. En este artículo os explicaremos paso por paso cómo podéis devolver vuestros juegos en Steam.

Como hemos dicho, hay ciertos aspectos que hay que tener en cuenta si queremos que el reembolso sea exitoso. El primero es que tienen que haber pasado menos de 14 días desde su fecha de compra. Además, se debe de haber jugado menos de 2 horas en total al juego. Además, si el sistema VAC te pillara haciendo trampas, no podrías optar a la devolución del título.

Por otro lado, también es posible reembolsar los pagos realizados dentro del juego en las siguientes 48 horas desde que este se dio, y siempre que aquello que se haya comprado no se haya usado. Ahora, con esto ya claro, pasemos a lo que nos atañe.

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