Si surge un error durante el pago, te recomendamos comprobar si el pedido se ha registrado en nuestro sistema correctamente antes de realizarlo de nuevo y que pueda duplicarse:. Primero, comprueba tus movimientos bancarios. Generalmente, si se ha sustraído el dinero quiere decir que tenemos constancia de tu compra.

A continuación, acude al apartado "Mis compras" de tu "Zona de socios" y comprueba en tu historial de pedidos si aparece el que acabas de realizar, o bien revisa tu correo electrónico para verificar si has recibido el e-mail de confirmación de tu pedido. En caso de que aparezca en tu Zona de Socios o hayas recibido el e-mail, tu compra se ha registrado correctamente.

Si el pedido no aparece en tu historial y tampoco hay cambios en tu cuenta bancaria, intenta la compra de nuevo. Si el pedido no aparece en tu historial y tampoco hay cambios en tu cuenta bancaria, intenta la compra de nuevo:.

Borra el historial y las cookies del navegador y cierra e inicia sesión nuevamente. Si es tu primera compra en WEB, comprueba que no dispones ya de una cuenta GAME. Si dispones de una cuenta de GAME el sistema por seguridad necesita que vincules tu código cliente para que puedas finalizar tu compra, acumular puntos y no duplicar tu registro.

Si no dispones de tu código cliente contacta con Atención al Cliente y te lo proporcionarán. Te aconsejamos que mientras compras en GAME.

es utilices una conexión a internet estable y que tu navegador se encuentre actualizado a la última versión disponible. Recomendamos también utilizar Google Chrome para un rendimiento más óptimo en nuestra página web.

En caso que el problema persista no dudes en contactar con Atención al Cliente y te ofreceremos la máxima cobertura. En caso de no haber recibido el correo de confirmación de compra, acude al apartado "Mis compras" de tu Zona de socios y comprueba en tu historial de pedidos si aparece.

Si lo ves registrado en tu Zona de Socios, tu compra se ha realizado correctamente En caso de no verlo registrado, el pedido se encuentra retenido por el banco o pendiente de revisión. Comprueba si alguna otra persona residente en el domicilio ha aceptado la entrega.

Si vives en un bloque de pisos, pregunta al portero. Comprueba si se dejó un aviso de intento de entrega fallido en tu buzón o puerta, y sigue las instrucciones ahí indicadas para reprogramar la entrega o para recoger el paquete. Contacta con el transportista para solicitar más información sobre la entrega de tu paquete.

No olvides tener a mano el número de seguimiento de tu pedido o el número de confirmación de entrega. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento debes contactar directamente con Atención al Cliente.

Debes seleccionar la opción WEB Mi pedido Desistimiento Pedido. Si acabas de realizar el pedido y no ha sido entregado al transporte. En caso de contener un producto con lanzamiento el abono se realizará el día antes del lanzamiento de producto debido a que por cuestiones de seguridad está retenido para su envío en la fecha de lanzamiento oficial.

Si el pedido ya ha sido finalizado, preparado o enviado, debes rechazar la recepción de la mercancía para que la empresa de transportes rehuse el pedido. En el momento que recibamos los artículos procederemos al rembolso total con la mayor prioridad.

Si ya lo has recibido, podrás realizar la devolución tras su entrega dentro de los 15 primeros días, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo y en las mismas condiciones que fue recepcionado.

Podrás solicitar la recogida del pedido a nuestro equipo de Atención al Cliente o un vale de tienda por el importe de los artículos en cualquiera de nuestros establecimientos GAME.

Puedes obtener más información en el apartado de FAQS Posventa. Tienes 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde el momento en que recibes tu pedido web excepto en el caso de los productos digitales o aquellos cuya activación sea on-line , siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados o desprecintados, y se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.

Simplemente rellena el documento de desistimiento que encontrarás en el apartado Contratos de GAME. es , introdúcelo en un paquete junto a los artículos que deseas devolver y una copia de tu factura de compra, y envíanoslo a la dirección que indica la hoja.

Podrás realizar el envío a nuestro almacén mediante el método que prefieras, corriendo de tu cuenta los gastos de transporte generados.

Una vez nos llegue la mercancía y el almacén haya verificado su estado, te devolveremos el importe del producto en el mismo método de pago que elegiste al comprar. Ten en cuenta que los gastos de envío no se devolverán en este caso.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta. En primer lugar, comprueba que el producto se encuentra listado en la factura. Si es así, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia.

Una vez nuestro almacén haya hecho las comprobaciones oportunas, procederemos al envío de la mercancía faltante siempre que sea posible. Es importante que tengas en cuenta que el plazo para comunicar un pedido incompleto es de 48 horas desde su recepción.

En caso de que hayas recibido un producto erróneo, comprueba en primer lugar si aparece o no listado en la factura. Puede ser que seleccionases, por ejemplo, la plataforma equivocada durante la compra.

Si el producto recibido no coincide con el de tu factura, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia. El departamento de Atención al Cliente se encargará de recoger gratuitamente la mercancía errónea en la dirección que más te convenga y, una vez llegue a nuestro almacén, cambiarla por el producto correcto, si hubiese stock, o por la devolución del dinero en la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra.

Si el producto que has recibido es nuevo, puedes gestionar cómodamente el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, dentro del marco estipulado por nuestras Condiciones Generales de Venta, y siempre que cuenten con stock y presentes la factura de compra.

Si te resulta complicado acercarte a uno de nuestros establecimientos o el producto es seminuevo, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. El departamento tramitará una recogida gratuita de la mercancía defectuosa en la dirección que más te convenga y procederá al cambio o reparación, dependiendo del plazo de tiempo en el que se produzca la incidencia y según el procedimiento habitual de gestión de garantía.

Los plazos de reembolso del dinero dependen del motivo de la devolución y de la forma de pago:. Si tras unos días sigues sin recibir el reembolso de tu dinero, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para solucionar la incidencia.

Si tramitamos el cambio de un producto, desde el momento en que recogemos el erróneo o defectuoso, y enviamos el artículo de cambio, pueden transcurrir entre 5 y 7 días naturales. Si detectas cualquier anomalía o una tardanza excesiva, contacta con Atención al Cliente.

Queremos asegurarnos de que recibes tu producto reparado en perfecto estado, asi que tras la reparación lo enviamos a nuestro departamento de calidad para que pase todas las pruebas de testeo. El tiempo estimado de reparación es de 10 días, aunque puede demorarse hasta un máximo de un mes.

Todo el tiempo que tengamos tu producto en reparación, será añadido a tu periodo total de garantía. Residir fuera de la Unión Europea y abandonar la Unión Europea en un plazo de tres meses.

Solicita tu factura de compra en el establecimiento GAME así como el documento DIVA. En tu factura deben figurar los datos de tu residencia en el extranjero. Acude con tu documento DIVA a la aduana o a cualquier quiosco DIVA, para obtener su formulario sellado importante: sin este sello no podrán validar tu solicitud.

La validación se hace mediante el escaneado del código de barras del formulario en el quiosco DIVA:. Si la validación es correcta puedes solicitar la devolución de IVA en cualquier oficina Global Blue o por correo electrónico.

La devolución la puedes recibir tanto en efectivo como en tarjeta de crédito, cheque o transferencia o Alipay. Si el formulario no puede ser validado debes acudir a la aduana acompañado del formulario de la factura, pasaporte, tarjeta de embarque y los artículos adquiridos.

Te recordamos que los productos Seminuevos carecen de este impuesto por lo que están exentos de devolución de IVA. Simplemente dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y consultar su dirección y horario.

Cada una de nuestras tiendas cuenta con un horario propio que depende de la localidad en la que se encuentre o de si está situada en un centro comercial o a pie de calle. Dirígete al apartado Tiendas de nuestra página web, donde podrás utilizar el botón Localízame o introducir tu domicilio o código postal para conocer tu GAME más cercano y comprobar su dirección, horario y teléfono.

Desde Game. es puedes comprar tanto artículos nuevos como Seminuevos y recogerlos en tu tienda GAME favorita. Los gastos de transporte son GRATIS para todos nuestros productos. Este servicio también te permite comprar y recoger en tienda los Packs de Seminuevos que tengamos disponibles. Si el producto que deseas adquirir tiene activada la opción Clic y Recoger desde la página web, podrás consultar si quedan existencias en un establecimiento o si está disponible para envío a tienda desde central.

Para vender tus productos usados, es necesario que seas mayor de edad y presentes un documento de identidad válido cada vez que quieras vender un producto en una de nuestras tiendas.

Aunque nos encantaría que te hicieses socio y pudieses disfrutar de todas sus ventajas, no necesitas darte de alta para vender tus consolas, accesorios, tablets, teléfonos y juegos usados en nuestras tiendas.

Te invitamos a que te acerques a cualquiera de nuestros establecimientos para pedir una valoración sin ningún compromiso. Además, ten en cuenta que esta valoración puede variar con el tiempo y que depende de muchos factores el estado del producto, que se encuentre completo, etc.

También tienes disponible la APP GAME para consultar la valoración máxima de la mayoría de los productos. Si deseas más información sobre todos los beneficios de ser socio de GAME, consulta en tu Zona de socio de GAME. Para ser socio debes ser mayor de edad y solicitar el alta en cualquiera de nuestros establecimientos.

En la tienda te pedirán tus datos personales y documento de identidad para completar tu ficha, y en el mismo momento te informarán de las condiciones y te entregarán la Tarjeta de Socio para que empieces a disfrutar en el acto de todas las ventajas que ofrece ser socio de GAME.

Este proceso tiene un coste único de tan sólo tres euros, sin ningún tipo de cuota anual y sin necesidad de renovar nunca tu tarjeta. Si eres menor de edad puedes aparecer como autorizado de un socio.

Simplemente debes dirigirte a una de nuestras tiendas con un adulto y solicitar que te incluyan como autorizado. De esta manera acumularás puntos en tus compras y podrás canjearlos, así como alquilar, reservar juegos, canjear vales o utilizar el servicio Clic y Recoger.

Otros servicios, como vender tus productos usados en nuestras tiendas, requerirán que esté presente el titular de la cuenta. Si pierdes tu tarjeta de socio, podrás solicitar un duplicado por un importe de un euro.

Si se estropea la banda magnética de tu tarjeta, el duplicado no te costará nada. es simplemente necesitarás crear una cuenta online. Sin embargo, ser socio de tienda te permitirá acceder a múltiples ventajas, así que animamos a darte de alta en cualquier tienda GAME.

Si te registras en GAME. es serás socio web y comenzarás a acumular puntos con tus compras, pero para poder canjearlos en tienda es necesario que te des de alta como socio de GAME.

Además, otros servicios como el alquiler, la financiación, o determinadas promociones y ofertas, requieren igualmente de una tarjeta física.

Encontrarás en nuestras tiendas un amplio catálogo de novedades para alquilar, además de la posibilidad de alquilar cualquier juego seminuevo. Para alquilar un juego en una tienda GAME debes ser titular o autorizado en una cuenta de socio. Nuestra tarifa de alquiler para dos días depende de la categoría del juego, siendo por lo general:.

En el ticket de compra aparecerá siempre la fecha de devolución y tendrás que devolverlo en la misma tienda en la que lo has alquilado. Nuestro servicio de alquiler no es válido para películas, consolas ni accesorios de consola.

Si has recibido un aviso sobre una deuda de alquiler y crees que se trata de un error, dirígete a tu tienda más cercana para que podamos solucionarlo.

Todas las compras que realices con tu tarjeta de socio, acumularán puntos que podrás utilizar para descuentos en tus compras siguientes a excepción de aquellas en las que hayas utilizado PaySafeCard o contrareembolso como método de pago.

Cada puntos acumulados en tu cuenta de socio equivalen a un euro de descuento, que podrás utilizar tanto en GAME. es como en cualquiera de nuestras tiendas si presentas físicamente tu tarjeta de socio o la tarjeta de socio virtual de la APP GAME.

Los puntos GAME pueden utilizarse exclusivamente en compras y no canjearse por dinero en efectivo. El saldo de puntos tiene una vigencia de un año a contar desde el cierre del año natural en el que se adquieren. Es decir, el saldo comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del siguiente año.

Si has acumulado suficientes puntos para cubrir el importe total de un producto podrás llevártelo tanto en tienda como en GAME. es sin pagar nada, y si todavía no tienes suficientes puntos, puedes pagar el restante mediante cualquiera de las otras formas de pago soportadas. Para conocer tu saldo de puntos, puedes mirar tu último ticket de compra, consultar tu Zona de Socio de GAME.

es o acceder a la APP. Si devuelves una compra en la que utilizaste puntos, éstos serán devueltos a tu tarjeta de socio. Los puntos que acumulaste con una compra que has devuelto, serán descontados del total de puntos de tu cuenta. Si crees que el saldo acumulado de tus puntos GAME es incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Ellos se encargarán de investigar si existe o no una incidencia y, en caso afirmativo, solucionarla y corregir tus puntos totales. También puede acudir a cualquiera de nuestras tiendas y solicitar el formulario de baja.

Una vez lo entregues cumplimentado y firmado, nuestros compañeros lo enviarán al departamento de bajas para eliminar tu afiliación a nuestro programa de socios.

La APP GAME es una aplicación completamente gratuita para smartphones iOS o Android que te permitirá disponer en la palma de tu mano de multitud de servicios cuándo y dónde tú quieras.

Cuando hayas descargado la aplicación, podrás consultar fácilmente tu saldo de puntos GAME o el de tu Tarjeta Monedero; además de encontrar tu tienda más cercana, adquirir contenidos digitales, llevar siempre en tu teléfono tu tarjeta de socio, consultar la valoración de tus productos usados o recibir promociones exclusivas para los usuarios de la APP GAME.

Podrás encontrarla fácilmente buscando GAME Stores en la App Store o Google Play de tu teléfono móvil. Además, la aplicación es completamente gratuita. Para disfrutar de las ventajas de la APP GAME debes haberte hecho socio antes en una de nuestras tiendas.

Si ya eres socio, la forma en la que deberás iniciar sesión será diferente según cada uno de los siguientes casos:. Si deseas aprovechar las ventajas de nuestra aplicación será necesario que te des de alta previamente como socio de GAME en cualquiera de nuestras tiendas.

SUSTITUYE TU TARJETA DE SOCIO: La aplicación cuenta con un apartado dedicado a tu tarjeta de socio donde podrás consultar el saldo de tus puntos y de tu Tarjeta Monedero. Este apartado te permitirá también identificarte en cualquiera de nuestras tiendas mediante el GAME Pass.

La primera vez que accedas a tu GAME Pass la aplicación te solicitará una clave PIN personal que te servirá para recuperar información personal u otras cuestiones de seguridad y que podrá ser reseteada desde nuestra página web.

Una vez establecida, tendrás activo tu GAME Pass y podrás acceder a tu cuenta de socio en nuestros establecimientos mediante un código QR o una clave temporal de cinco dígitos que te facilitarán la aplicación en lugar de presentar físicamente la tarjeta.

CONSULTA TU SALDO DE PUNTOS: En nuestra APP siempre encontrarás actualizado tu saldo de puntos en cada momento. VALORA TUS PRODUCTOS: Puedes comprobar cómodamente en tu teléfono móvil cuánto puede darte GAME por tu videojuego usado u otros productos que entren en nuestro catálogo desde el apartado Valoración de la APP GAME.

Simplemente introduce el nombre del producto o escanea el código de barras del juego con la cámara del teléfono y recibirás una valoración máxima. Esta valoración será para el producto completo y en buen estado, y mediante un vale o descuento equivalente en la compra de otro producto en GAME.

Además, recuerda que las valoraciones pueden sufrir variaciones a lo largo del tiempo. Durante el proceso de compra en GAME. es, en el apartado de opciones de pago, podrás solicitar que se envíe a tu correo electrónico el código PIN que has olvidado.

La recepción del mensaje no es inmediata y puede llevar unos minutos. En el apartado Compra Digital de la APP GAME encontrarás una amplísima oferta de contenidos digitales que incluye juegos completos de ordenador, suscripciones a Xbox Live o PlayStation Plus, saldo para la tienda online de Xbox o la PlayStation Store y montones de DLCs y pases de temporada para Xbox y PlayStation.

Una vez adquirido el producto digital, podrás visualizar el código cómodamente desde el apartado Archivo Digital. Además, recargando tu Tarjeta Monedero en cualquiera de nuestras tiendas o desde la propia APP GAME, podrás adquirir estos productos digitales de forma rápida y sencilla y sin necesidad de utilizar una cuenta bancaria.

Las reservas realizadas mediante la APP GAME tienen validez en nuestra página web y son exclusivas para envío a domicilio. En los días previos al lanzamiento del producto recibirás un correo electrónico avisándote de que ya puedes formalizar el resto del pago desde el apartado Mis reservas de tu Zona de socio en GAME.

Aunque encontrarás las ofertas asociadas a tu cuenta de socio en el apartado Promociones, es necesario que tengas activadas las notificaciones para la APP GAME en la configuración de tu teléfono si quieres recibir los avisos.

Actualmente la aplicación permite añadir direcciones de envío para las compras en GAME. Para cambiar otros datos, como el teléfono o la dirección de facturación, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Primero, consulta tu duda en este apartado de preguntas frecuentes, ya que es posible que ya esté resuelta.

Si tras hacerlo no has encontrado la solución, puedes mandar un correo electrónico a la dirección app game. es explicando tu caso. Nuestro servicio técnico GAME SAT cuenta con un amplio número de técnicos altamente cualificados capaces de reparar una gran variedad de dispositivos, que incluyen diferentes modelos de consolas, teléfonos y tablets.

Puedes consultar el listado completo en este enlace. Aunque toda reparación cuenta por ley con una garantía de tres meses, nuestro nivel de calidad en las reparaciones nos permite ofrecer un año de garantía sobre la reparación realizada.

Puedes depositarlo en cualquiera de nuestros establecimientos GAME, teniendo que recogerlo posteriormente en la misma tienda. Puedes consultar la localización de todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace. La valoración de la reparación de tu dispositivo es gratuita y en caso de que finalmente no aceptes el presupuesto sólo tendrás que pagar dos euros en concepto de gastos de transporte.

Igualmente recibirás un correo electrónico y SMS avisándote de que ya puedes consultar el presupuesto detallado en el mismo apartado y otro aviso cuando tu dispositivo haya regresado a la tienda.

Si has extraviado el código o surge cualquier otra incidencia que te impida acceder al estado de tu reparación, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Tienes treinta días desde la fecha de emisión del presupuesto.

Pasado ese tiempo, la orden de reparación se dará como rechazada y tu dispositivo se enviará de nuevo a la tienda. El tiempo de cada reparación es variable y depende del tipo de dispositivo.

El plazo medio desde que la máquina es depositada, analizada, reparada, revisada por los controles de calidad y devuelta a la tienda es de 10 días.

Una vez reparado, el producto será enviado a la tienda perfectamente embalado, limpio y completamente revisado por nuestro sistema de control de calidad. Si optaste por no aceptar la reparación, nuestro compromiso es devolverte tu dispositivo en las mismas condiciones que nos lo entregaste.

Tienes tres meses para recoger tu dispositivo una vez haya regresado a la tienda. Pasado ese tiempo se considera abandono del producto y pasará a ser propiedad de GAME. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor precio a nuestros clientes.

Puedes consultar el listado completo de precios de reparaciones en este enlace o en cualquiera de nuestros establecimientos GAME. En caso de que nuestro precio final sea superior al estimado en el momento de depósito del dispositivo, el técnico que va a reparar tu producto se pondrá en contacto contigo para explicarte detalladamente la reparación y por qué el precio final es superior.

La reparación se paga siempre en el momento de retirada del producto, comprometiéndonos a respetar la tarifa que se había indicado en el presupuesto. Los medios de pago serán los habituales admitidos por GAME: efectivo, tarjeta bancaria, vales de compra, puntos de socio, Tarjeta Monedero….

Abordaremos ahora cómo la atención al cliente puede afectar a la experiencia global de un usuario. Los jugadores de casinos online necesitan sentirse apoyados y escuchados. Un usuario que se siente valorado y bien atendido tiende a pasar más tiempo jugando y, por lo tanto, invierte más en el sitio.

Además, la experiencia positiva del usuario puede llevar a referencias y recomendaciones a otros jugadores potenciales, lo que puede significar un crecimiento considerable para el casino. Una interfaz fácil de usar, una gran variedad de juegos, bonos atractivos y sistemas de pago rápidos son esenciales para un casino online exitoso.

Sin embargo, la experiencia del usuario se ve muy influenciada por el servicio al cliente. Pueden surgir dudas sobre cómo jugar a un juego específico, cuestiones técnicas, preguntas sobre bonos o problemas con los pagos.

Aquí es donde un servicio al cliente eficiente y efectivo hace la diferencia, proporcionando asistencia inmediata y resoluciones efectivas. Continuemos con la relación entre el servicio al cliente y la retención de jugadores.

Los casinos online operan en un entorno altamente competitivo y cada uno de ellos se esfuerza por atraer y retener a tantos jugadores como sea posible. Este servicio puede decidir el destino de tu negocio: los jugadores dejarán de jugar a tu juego si no consiguen una respuesta a sus problemas o quizás si la consiguen demasiado tarde , o mantendrán su interés en el juego e incluso se harán más leales si consigues resolver sus problemas rápidamente.

No siempre es fácil acudir en auxilio de los jugadores y ofrecerles una ayuda ejemplar, respondiendo rápidamente y superando sus expectativas. Pueden surgir todo tipo de desafíos o problemas inesperados a lo largo del camino.

Pero si contratas al socio adecuado para ofrecer a tus clientes el mejor servicio de atención al cliente de juegos , puedes mantener a tus jugadores cerca de ti, emocionados y felices de que sus problemas se hayan resuelto muy rápidamente.

Aquí tienes algunos retos a los que podrías enfrentarte en el camino y las soluciones que puedes usar para proporcionar la mejor ayuda a los jugadores. Además, es imprescindible tener un servicio de atención al cliente en tiempo real las 24 horas del día, 7 días a la semana, para resolver el problema del jugador lo más rápido posible, sin que se frustre.

Siempre habrá problemas con los productos que requieran comprensión y ayuda humanas, y debes estar seguro de que puedes ofrecer a tus clientes la promesa de obtener ayuda inmediata en los momentos en que el autoservicio no funcione. Cuando los jugadores entran en su zona, quieren jugar… ahora.

Si se enfrentan a un problema con el producto, no sólo serán infelices, sino que también serán extremadamente impacientes. Como solución, asegúrate de que toda la información sea fácil de encontrar, para que puedas responder rápidamente a la consulta. Nuestros Starloopianos son fantásticos comunicadores, con un profundo conocimiento de la industria, listos para responder rápidamente a tus jugadores y resolver sus problemas.

Esto puede ser un gran problema si el cliente necesita ayuda y no puede contactarte o no puedes ayudarle. O bien utilizar herramientas y software que puedan ayudar a tu equipo de soporte a interactuar más eficazmente con los jugadores, o la mejor solución es colaborar con una empresa como Starloop Studios, que puede encargarse de todo el tema del Servicio de Atención al Cliente de Juegos.

Mientras trabajes con los clientes a diario, seguirás enfrentándote a la gran cantidad de desafíos que conlleva la atención al cliente de los juegos. Pero si te preparas con las herramientas y técnicas para convertir esos desafíos en oportunidades para construir mejores relaciones con tus clientes, puedes hacer tu vida — y la de ellos — mucho más fácil.

Lo mejor que puedes hacer es trabajar con una empresa que tenga la experiencia necesaria para mantener a tus clientes cerca y que pueda ofrecerles el mejor Servicio de Atención al Cliente de Juegos,.

Nuestros Starloopianos ya tienen las habilidades fundamentales, el tono y la experiencia para trabajar con tus clientes de juegos y ofrecerles comentarios y respuestas adecuadas. Respondemos a las solicitudes y consultas de tus jugadores, ya sea a través de soporte por correo electrónico, chat en directo o en redes sociales.

Nuestra principal prioridad es mantener a tus jugadores contentos, resolviendo sus problemas de forma rápida y correcta. Nos aseguramos de que tus jugadores se mantengan en contacto con tu comunidad y utilicen esa información para impulsar la innovación continua y deseada.

Starloop Studios is proud to be part of the Magic Media group, an international group specialising in entertainment and gaming industry services. Our wide range of offerings includes VFX , blockchain gaming , game art services , and more.

Reach out today to avail of our expertise and A-Z services for your projects. Retos y Soluciones en el Servicio de Atención al Cliente de Juegos La atención al cliente de los juegos es uno de los aspectos más importantes a considerar después de haber lanzado el juego. Los jugadores están enfadados.

Puede suceder por varias razones: errores, problemas con la tarjeta de crédito, etc. En este momento es mejor seguir estos 3 sencillos pasos: Escuchar al cliente hasta el final, sin interrupciones Transmitir que entiendes perfectamente cómo se sienten.

Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Encontrarás información de utilidad sobre todos nuestros procesos de compra, envío y servicios. También dispones de asistencia directa ante cualquier consultar Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea

En este sitio web usamos cookies y herramientas similares necesarias para ofrecer nuestros servicios, entender cómo usan los clientes nuestros servicios Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Pueden surgir todo tipo de desafíos o problemas inesperados a lo largo del camino. Pero si contratas al socio adecuado para ofrecer a tus: Servicio de atención al cliente para juegos en línea

Atenciób el servicio de Baile y Azar en Línea en Español al cliente a cpiente plataformas específicas. A continuación, se identifican las atencinó que están siendo utilizadas d este Entretenimiento y arte, así como su tipología juegps función: La página web GAME. Porque cuando llínea de juegos, hablamos de atsnción experiencia, y no de cualquier otro producto como una mesa o una alfombrilla de ratón. Para ello puede cambiar la configuración de dichas extensiones o visitar el sitio web de su fabricante. Go to Top. PlayStation 5 Xbox Series X S PlayStation 4 Xbox One Windows Mac PlayStation 3 Xbox Android iOS Wii U Nintendo Switch Steam Battle. Si quieres educar a tu personal de atención al cliente sobre las mejores formas de tratar a los clientes difíciles, puedes hacerlo escuchando las llamadas telefónicas grabadas durante las reuniones y los cursos de formación.	The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user. Tienes que responder a las solicitudes y consultas de tu jugador, ya sea a través del correo electrónico, el chat en directo, las plataformas especializadas o las redes sociales. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads. Los clientes, dentro de dicha sociedad de información, elevan incrementalmente sus Expectativas sobre:. CONTINUAR MIS CASOS. Estamos convencidos de que la mejor forma de aprender es jugando. Ver artículo.	Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Encontrarás información de utilidad sobre todos nuestros procesos de compra, envío y servicios. También dispones de asistencia directa ante cualquier consultar Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea	Hay muchas habilidades que tus empleados necesitan para proporcionar un servicio de atención al cliente de primera clase, incluyendo: Mantener Pueden surgir todo tipo de desafíos o problemas inesperados a lo largo del camino. Pero si contratas al socio adecuado para ofrecer a tus Solicitudes de datos personales: Mail o teléfono para consultas; NIF, usuario y contraseña para cuentas; número de tarjeta para pagos. Estos clientes también	Solicitudes de datos personales: Mail o teléfono para consultas; NIF, usuario y contraseña para cuentas; número de tarjeta para pagos. Estos clientes también Para registrarte en pubgg.info pulsa en el icono con forma de persona en la parte superior derecha de nuestra página web y selecciona la opción “Iniciar Starloop Studios proporciona servicios integrales de atención al jugador para estudios de juegos, editores y desarrolladores de todo el mundo
Mi código no funciona. You atencón have Servici option to opt-out of these Serviciio. No Sorteo de Accesorios para Cámaras vincular mis cuentas Mi código no aparece o es ilegible Juebos juego se cuelga o se para Me falta un artículo que compré en la tienda No Servicio de atención al cliente para juegos en línea desvincular una cuenta Tengo una pregunta sobre mi progreso He recibido un atencióón de error al canjear un código No he recibido un desbloqueo o un premio No he recibido los puntos COD que compré No consigo progreso en un desafío Se ha silenciado mi chat de texto Mi cuenta ha sido suspendida temporalmente. Para el resto de productos, es necesario que preguntes presencialmente en la tienda. Te aparecerá una ventana pop-up con tu número de localizador, el estado y los movimientos de tu pedido. Para disfrutar de la devolución del IVA, se deben cumplir los siguientes requisitos: 1. Por lo tanto, servicio de atención al cliente de juegos debe reflejar tu nivel de compromiso al ofrecer de forma consistente un soporte rápido, personal y proactivo a los jugadores.	La atención a los detalles, la buena capacidad de escucha y la habilidad para adoptar un enfoque crítico en diferentes situaciones son imprescindibles hoy en día. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Eva Hidalgo febrero 28, am. OTROS Service status. Los 11 Mejores Juegos, Actividades e Ideas de Formación para el Servicio de Atención al Ciente. Instalar Steam.	Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Encontrarás información de utilidad sobre todos nuestros procesos de compra, envío y servicios. También dispones de asistencia directa ante cualquier consultar Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea	Dinámica de servicio al cliente: 3 juegos de servicio al cliente, para mejorar la productividad de tu equipo comercial, de forma presencial servicios digitales. Software y videojuegos. Obtén ayuda para usar y solucionar problemas comunes al descargar, instalar y canjear compras digitales Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más	Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Encontrarás información de utilidad sobre todos nuestros procesos de compra, envío y servicios. También dispones de asistencia directa ante cualquier consultar Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea
Si el pedido ya sl sido líneea, Servicio de atención al cliente para juegos en línea o enviado, debes Ruleta online con cashback la taención de la mercancía para que la empresa de transportes rehuse el pedido. Nuestra misión es concentrar muegos los conocimientos de nuestra comunidad en dd solo lugar para que tú puedas encontrar ese juego que buscas. The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. Cookies analíticas. En tu establecimiento GAME podrás comprar cualquier producto que tengamos en nuestros almacenes centrales y recibirlo cómodamente en tu domicilio, oficina o donde tú nos indiques en las siguientes horas. By clicking SUBMIT, you agree to the SMS terms and agree that Activision may send you text messages at the above number about your customer service request.	Tenga en cuenta que eliminar las cookies puede afectar a su experiencia de navegación y limitar nuestra capacidad para mejorar nuestros servicios y mostrarle información relacionada con sus preferencias. Tras volver a vincular mi cuenta, mi rango se ha reiniciado a 1 No puedo desvincular una cuenta ¿Dónde introduzco el código? Te recomendamos que visites habitualmente GAME. Si deseas más información sobre un producto puedes consultar su descripción en nuestra página web o preguntar a nuestros especialistas en cualquier tienda GAME o en el teléfono 30 01 Una vez emitido el registro nos pondremos en contacto para resolver tu consulta. Comprueba si alguna otra persona residente en el domicilio ha aceptado la entrega.	Desde resolver problemas técnicos hasta obtener información sobre eventos especiales, este servicio garantiza una experiencia de juego más Encontrarás información de utilidad sobre todos nuestros procesos de compra, envío y servicios. También dispones de asistencia directa ante cualquier consultar Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea	Starloop Studios proporciona servicios integrales de atención al jugador para estudios de juegos, editores y desarrolladores de todo el mundo Cuando se trata de casinos en línea, el servicio de calidad es crucial para generar confianza y lealtad con los jugadores. El soporte en línea No importa cuán impresionante sea la interfaz de un casino online o cuántos juegos increíbles ofrezca, si el servicio de atención al cliente no	Para encontrar el teléfono gratuito de atención al cliente de tu juego favorito, te recomendamos visitar el sitio web oficial del juego o Dinámica de servicio al cliente: 3 juegos de servicio al cliente, para mejorar la productividad de tu equipo comercial, de forma presencial Tienes algún problema técnico en Epic Games? Nuestros artículos de asistencia técnica abordan algunos de los problemas más comunes

Video