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Cómo verificar la elegibilidad para reembolso de tu compra en PlayStation Store Si lo eres, el proceso es el siguiente:. Verificar la elegibilidad para reembolso. Solicitar un reembolso.

Recibir un reembolso. Busca tu tipo de compra a continuación a fin de verificar si eres elegible para un reembolso. Puedes utilizar esta página, junto con nuestra Política de cancelación y los Términos de Servicio de PSN, a fin de averiguar cómo solicitar un reembolso y cuándo eres elegible para optar a uno.

También puedes utilizar nuestro asistente online en la parte inferior derecha de la pantalla para saber si tu compra es elegible para un reembolso. Tipo de compra realizada en PlayStation Store. Juegos, DLC. Juegos y DLC Los juegos completos, el contenido descargable DLC y los pases de temporada se encuentran en esta categoría.

Se deben cumplir todos los criterios de la lista de verificación a continuación a fin de ser elegible para un reembolso, a menos que el contenido sea defectuoso. Lista de verificación de reembolsos de juegos y DLC El contenido no se descargó ni se transmitió por streaming.

Consumibles en juegos. Consumibles en juegos Elementos como dinero virtual por ejemplo, monedas de EA FC, monedas V en Fortnite o tarjetas Tiburón de GTA V , complementos como aspectos, niveles extras o emotes , aumentos de XP u otros elementos que se agotan durante las partidas entran en esta categoría.

Lista de verificación de reembolsos de consumibles en juegos La solicitud de reembolso se realizó en los 14 días posteriores a la compra. Suscripciones Una suscripción incluye cualquier compra de un servicio con tarifas recurrentes de PlayStation Store, como PlayStation®Plus.

Se deben cumplir todos los criterios de la lista de verificación a continuación a fin de ser elegible para un reembolso. Si aprovechas una prueba gratuita cuando te inscribes, tu período de cancelación de 14 días incluye el tiempo incluido en tu prueba gratuita, si lo hay.

Por ejemplo, si te inscribes en una prueba gratuita que dura 7 días y se te cobra la suscripción al final de la prueba, solo tienes 7 días adicionales después del pago para cancelarla. Preórdenes Una preorden se refiere a cualquier compra de contenido realizada en PlayStation Store antes de su fecha de lanzamiento.

Preórdenes realizadas a más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento. Declaración de valores. En Microsoft, entendemos que a veces las compras de Productos de juegos digitales no salen según lo previsto. Si eso sucede alguna vez, puedes tener la seguridad de que se te tratará de manera justa, que escucharemos tus inquietudes y, si es necesario, te ayudaremos a solicitar un reembolso.

Nos comprometemos a comunicar claramente nuestras políticas y hacer que nuestros procesos sean simples y fáciles de entender. Tus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente tu experiencia de juego. Haznos saber el motivo de la solicitud de reembolso para que podamos mejorar aún más. Admisibilidad para el reembolso.

Proporcionamos reembolsos de Productos de juegos digitales como parte de una experiencia de compra coherente y de confianza. La mayoría de las personas que buscan un reembolso solo quieren resolver un problema, pero a veces se abusa del sistema.

Si parece que se está abusando de los reembolsos, nos reservamos el derecho de dejar de ofrecerlos, excepto cuando la ley lo exija. Todas las ventas de Productos de juegos digitales se consideran definitivas, pero entendemos que puede haber circunstancias atenuantes.

Cuando solicitas un reembolso de estos productos, y según el tipo de compra o contenido para determinar la elegibilidad del reembolso, consideramos diversos factores como el tiempo transcurrido desde la fecha de compra, el tiempo desde el lanzamiento y el uso del producto.

Cómo solicitar un reembolso · En la página de inicio de Ayuda de EA, escribe el título del juego en la barra de búsqueda. · Elige el juego con el que necesitas 'Refund Me If You Can', el juego de Steam que te premia con un reembolso si logras completarlo en menos de dos horas En Steam podemos Admisibilidad para el reembolso Proporcionamos reembolsos de Productos de juegos digitales como parte de una experiencia de compra coherente y de confianza

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Juegos online con reembolsos - Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Cómo solicitar un reembolso · En la página de inicio de Ayuda de EA, escribe el título del juego en la barra de búsqueda. · Elige el juego con el que necesitas 'Refund Me If You Can', el juego de Steam que te premia con un reembolso si logras completarlo en menos de dos horas En Steam podemos Admisibilidad para el reembolso Proporcionamos reembolsos de Productos de juegos digitales como parte de una experiencia de compra coherente y de confianza

Si solicitas una devolución para un reembolso fuera de nuestra política de reembolso, es posible que tomemos una de las siguientes medidas:. En cualquier caso, te enviaremos un correo electrónico con nuestra decisión y te indicaremos qué puedes hacer.

En el caso de otros métodos de pago, incluido BoaCompra, deberás ponerte en contacto directamente con nosotros para solicitar un reembolso. Obtén más información sobre métodos de pago y reembolsos aquí. A continuación te explicamos cómo confirmar el estado del reembolso.

Si el reembolso no aparece en Mis incidencias y ha pasado el tiempo de procesamiento del mismo, indícanoslo mediante los siguientes pasos.

A continuación te indicamos cómo buscarlo. Cuando juegas a un título por primera vez, buscas una experiencia genial. Nosotros también. Y aunque no podemos asegurarte que no encontrarás ningún problema, haremos todo lo que esté en nuestra mano para compensarlo.

Puedes devolver descargas de juegos completos de EA para PC o Mac y títulos de terceros participantes aptos comprados a través de EA app y obtener un reembolso completo. Si has comprado un juego nuevo de EA en un plazo de 30 días desde la fecha de lanzamiento y no puedes jugar por problemas externos que escapan a tu control, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 72 horas desde la primera vez que accedas al juego.

Los jugadores de algunas jurisdicciones que hayan realizado compras pueden tener derechos adicionales a recursos, incluidos reembolsos. Lee nuestro artículo sobre las políticas de garantía de EA para obtener más información.

Lee la información completa de la Garantía de Gran Juego en ea. Los juegos de terceros deben tener una denominación específica de Garantía de Gran Juego en el momento de la compra para poder optar a un reembolso según la política.

El contenido descargable DLC y otros juegos de terceros adquiridos no optan a la Garantía de Gran Juego. Verificar la elegibilidad para reembolso. Solicitar un reembolso.

Recibir un reembolso. Busca tu tipo de compra a continuación a fin de verificar si eres elegible para un reembolso. Puedes utilizar esta página, junto con nuestra Política de cancelación y los Términos de Servicio de PSN, a fin de averiguar cómo solicitar un reembolso y cuándo eres elegible para optar a uno.

También puedes utilizar nuestro asistente online en la parte inferior derecha de la pantalla para saber si tu compra es elegible para un reembolso. Tipo de compra realizada en PlayStation Store.

Juegos, DLC. Juegos y DLC Los juegos completos, el contenido descargable DLC y los pases de temporada se encuentran en esta categoría. Se deben cumplir todos los criterios de la lista de verificación a continuación a fin de ser elegible para un reembolso, a menos que el contenido sea defectuoso.

Lista de verificación de reembolsos de juegos y DLC El contenido no se descargó ni se transmitió por streaming. Consumibles en juegos. Consumibles en juegos Elementos como dinero virtual por ejemplo, monedas de EA FC, monedas V en Fortnite o tarjetas Tiburón de GTA V , complementos como aspectos, niveles extras o emotes , aumentos de XP u otros elementos que se agotan durante las partidas entran en esta categoría.

Lista de verificación de reembolsos de consumibles en juegos La solicitud de reembolso se realizó en los 14 días posteriores a la compra. Suscripciones Una suscripción incluye cualquier compra de un servicio con tarifas recurrentes de PlayStation Store, como PlayStation®Plus.

Se deben cumplir todos los criterios de la lista de verificación a continuación a fin de ser elegible para un reembolso. Si aprovechas una prueba gratuita cuando te inscribes, tu período de cancelación de 14 días incluye el tiempo incluido en tu prueba gratuita, si lo hay.

Por ejemplo, si te inscribes en una prueba gratuita que dura 7 días y se te cobra la suscripción al final de la prueba, solo tienes 7 días adicionales después del pago para cancelarla. Preórdenes Una preorden se refiere a cualquier compra de contenido realizada en PlayStation Store antes de su fecha de lanzamiento.

Preórdenes realizadas a más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento. Lista de verificación de reembolsos de preórdenes La solicitud de reembolso se realizó antes de la fecha de lanzamiento. Preórdenes realizadas a menos de 14 días antes de la fecha de lanzamiento. Lista de verificación de reembolsos de preórdenes La solicitud de reembolso se realizó en los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Preguntas frecuentes. Puedes recibir tu reembolso en un plazo de 30 a 60 días. Mi reembolso no llegó, ¿qué puedo hacer? Si tu reembolso es pagadero a un método de pago distinto al monedero, revisa el saldo del monedero ya que quizás no pudimos realizar el reembolso a tu método de pago original o comunícate con el proveedor de tu método de pago para obtener más ayuda.

Si el reembolso es pagadero a tu monedero, comunícate con nosotros. Cómo solicitar el reembolso de una compra realizada en PlayStation Store Para solicitar el reembolso de una compra realizada en PlayStation Store, comunícate con nosotros.

También puedes utilizar nuestro asistente online en la parte inferior derecha de la pantalla para solicitar un reembolso. Comunícate con el servicio técnico de PlayStation.

Juegos online con reembolsos - Los juegos y aplicaciones se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días desde su compra si están marcados como "reembolsable" o "autoreembolsable". Sin Cómo solicitar un reembolso · En la página de inicio de Ayuda de EA, escribe el título del juego en la barra de búsqueda. · Elige el juego con el que necesitas 'Refund Me If You Can', el juego de Steam que te premia con un reembolso si logras completarlo en menos de dos horas En Steam podemos Admisibilidad para el reembolso Proporcionamos reembolsos de Productos de juegos digitales como parte de una experiencia de compra coherente y de confianza

Por ejemplo, quizá hay quienes compran multitud de juegos y luego siempre solicitan el reembolso después de haber jugado algo menos de esas 2 horas que están impuestas como límite.

Esto no es algo que esté bien visto, puesto que Steam quiere que el sistema de reembolsos sea una ayuda para quienes de verdad lo necesiten. Si cumples con las condiciones pero te deniegan un reembolso, o si crees que ha habido una equivocación en el análisis de tu solicitud de reembolso, puedes enviar otra petición a help.

Dicha solicitud será analizada por otro empleado de Valve para que tenga otro punto de vista. Lo que sí especifican es que no hay ningún problema si solicitas un reembolso de un juego que compraste justo antes de que se ofreciera en unas rebajas con un precio inferior.

Por lo tanto, si ayer compraste el último Street Fighter por 40 euros y hoy se encuentra disponible por 20 euros, podrás solicitar el reembolso sin ningún inconveniente. Cuando Steam te devuelva el dinero podrás volver a comprarlo por 20 euros y así disfrutar de un precio justo.

Entre las limitaciones para un mismo juego está el hecho de que solo puedes devolver el mismo juego dos veces. Si ya has obtenido dos reembolsos por un juego, puedes volver a adquirirlo, pero no podrás solicitar un tercer reembolso. Si, como en el ejemplo anterior, baja el precio, deberías esperar un tiempo para devolverlo y comprarlo al nuevo precio.

La política de devoluciones de Steam no solo aplica a juegos nuevos individuales. Puedes recibir un reembolso completo por cualquier pack comprado en la tienda de Steam, siempre y cuando ninguno de los artículos del pack se haya transferido, y el tiempo de uso combinado de todos los artículos del pack sea inferior a dos horas.

También debes tener en cuenta que si has pagado una suscripción o un juego con el Bono Cultural Joven , este no será reembolsable. Así que asegúrate de que quieres comprar cualquier videojuego con el bono para jóvenes de 18 años. En caso de no estar seguro, lo mejor es que pagues con otro método.

Ten en cuenta que solo se reembolsará si hay algún problema técnico con la plataforma, pero nunca si el juego no te convence o lo compraste por error.

Los reembolsos aceptados pueden tardar hasta 7 días en aparecer en tu cuenta. Sin embargo, los reembolsos para métodos de pago internacionales pueden tardar más tiempo. Si tu reembolso no aparece en 7 días, por favor, contacta con tu banco directamente y consúltale sobre los reembolsos pendientes de tu cuenta.

Cuando la petición de reembolso se aprueba en las 24 horas que siguen a la compra, la transacción original se cancela y se quita el cargo de tu extracto bancario. En este caso no verás un abono en tu cuenta. Este proceso puede tardar hasta 10 días y el tiempo de espera para los métodos de pago internacionales puede variar.

Aunque hemos visto que Steam tiene un protocolo habilitado para devolvernos el dinero en caso de que no nos guste un juego por cualquier motivo, lo cierto es que nosotros también podemos poner de nuestra parte.

En este caso, hablamos de la posibilidad de probar los juegos antes de comprarlos. Para ello, basta cono acceder a zona de demos de Steam dónde encontramos los videojuegos del momento. Esta es una buena forma de asegurarnos de que el juego satisface nuestras expectativas , aunque luego es cierto que hasta que no accedemos a la versión completa no nos podemos hacer una idea del producto que hemos adquirido.

En muchas ocasiones no nos cercioramos de que nuestro PC puede no cumplir las características y requisitos que solicita el videojuego que vayamos a comprar por lo que, a la hora de adquirirlo e instalarlo, es posible que no se ejecute lo debidamente fluido como para disfrutar de una buena experiencia de juego.

En este caso, Steam siempre muestra un apartado en la ficha de cada juego en la parte inferior de la página web, donde podrás visualizar tanto los requisitos recomendados por la desarrolladora como los mínimos. Si eso sucede alguna vez, puedes tener la seguridad de que se te tratará de manera justa, que escucharemos tus inquietudes y, si es necesario, te ayudaremos a solicitar un reembolso.

Nos comprometemos a comunicar claramente nuestras políticas y hacer que nuestros procesos sean simples y fáciles de entender. Tus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente tu experiencia de juego. Haznos saber el motivo de la solicitud de reembolso para que podamos mejorar aún más.

Admisibilidad para el reembolso. Proporcionamos reembolsos de Productos de juegos digitales como parte de una experiencia de compra coherente y de confianza. La mayoría de las personas que buscan un reembolso solo quieren resolver un problema, pero a veces se abusa del sistema. Si parece que se está abusando de los reembolsos, nos reservamos el derecho de dejar de ofrecerlos, excepto cuando la ley lo exija.

Todas las ventas de Productos de juegos digitales se consideran definitivas, pero entendemos que puede haber circunstancias atenuantes. Cuando solicitas un reembolso de estos productos, y según el tipo de compra o contenido para determinar la elegibilidad del reembolso, consideramos diversos factores como el tiempo transcurrido desde la fecha de compra, el tiempo desde el lanzamiento y el uso del producto.

En el caso de los artículos de un solo uso como los consumibles o monedas del juego , tu solicitud solo puede ser elegible si el artículo no se usó o modificó. Protección de la cuenta. Y aunque no podemos asegurarte que no encontrarás ningún problema, haremos todo lo que esté en nuestra mano para compensarlo.

Puedes devolver descargas de juegos completos de EA para PC o Mac y títulos de terceros participantes aptos comprados a través de EA app y obtener un reembolso completo. Si has comprado un juego nuevo de EA en un plazo de 30 días desde la fecha de lanzamiento y no puedes jugar por problemas externos que escapan a tu control, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 72 horas desde la primera vez que accedas al juego.

Los jugadores de algunas jurisdicciones que hayan realizado compras pueden tener derechos adicionales a recursos, incluidos reembolsos. Lee nuestro artículo sobre las políticas de garantía de EA para obtener más información.

Lee la información completa de la Garantía de Gran Juego en ea. Los juegos de terceros deben tener una denominación específica de Garantía de Gran Juego en el momento de la compra para poder optar a un reembolso según la política.

El contenido descargable DLC y otros juegos de terceros adquiridos no optan a la Garantía de Gran Juego. Echa un vistazo a la Política de la Garantía de Gran Juego para obtener más información. En determinados países, la ley de consumo incluye el derecho de renunciar a una compra, es decir, de cancelar los pedidos de contenido digital.

Esto puede incluir suscripciones digitales adquiridas online en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, siempre que el contenido no se haya descargado ni se haya accedido al servicio de suscripción.